🚚 Versand & Lieferung
Alle Bestellungen, die über -ROXX aufgegeben werden, werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und an die Fracht ausgeliefert.
-Laufzeiten können je nach Adresse des Empfängers variieren.
ROXX ist nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch das Frachtunternehmen verursacht werden; wir bieten unseren Kunden jedoch Unterstützung bei der Verfolgung des Prozesses.
-Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket während der Zustellung zu kontrollieren. Für beschädigte Pakete ist es obligatorisch, einen Bericht an den Frachtoffizier zu schreiben.
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🔁 Rückgabe- und Umtauschbedingungen
📌 Rückgabebedingungen
-ROXX-Produkte werden in kundenspezifischen Größen verkauft (Armbandgröße usw.),
Rücksendungen aufgrund der Größe werden grundsätzlich nicht akzeptiert.
-Die folgenden Situationen fallen in den Anwendungsbereich der Rückgabe:
-Herstellungsfehler
-Defektes Produkt
-Falsche Produktlieferung
-Der Antrag auf Rückgabe muss uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung des Produkts mitgeteilt werden.
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🔄 Umtauschbedingungen
-Im Falle eines Herstellungsfehlers oder einer Falschlieferung wird ein kostenloser Austausch vorgenommen.
-Größenänderungsanträge werden im Rahmen der bezahlten Revision bewertet, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht benutzt und beschädigt.
-Überarbeitungsgebühren und Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
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❌ Rücksendungen und Umtausch werden nicht akzeptiert
-Produkte, die nach persönlichen Maßen zubereitet werden
-Gebraucht, zerkratzt, beschädigt oder in einem Zustand, der nicht weiterverkauft werden kann
-Reklamationen, die länger als 14 Tage nach der Produktlieferung andauern
-Rückgabeanträge aufgrund von Messfehlern
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📦 Rückgabeprozess
1. bitte teilen Sie uns Ihre Rückgabeanfrage per WhatsApp oder E-Mail mit.
2. nachdem Ihr Antrag geprüft wurde, wird er Ihnen zurückgesandt.
3. die Versandinformationen werden für genehmigte Rücksendungen weitergegeben.
4. die Inspektion erfolgt innerhalb von 3-5 Arbeitstagen, nachdem das Produkt bei uns eingetroffen ist.
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💳 Erstattung von Gebühren
-Bei genehmigten Rücksendungen wird der Produktpreis innerhalb von 7-10 Arbeitstagen auf dem Zahlungsweg zurückerstattet.
-Von Banken und Zahlungsinstituten verursachte Verzögerungen liegen nicht in der Verantwortung von ROXX.
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