Kargo ve İade – Roxx Jewelry

🚚 Kargo & Teslimat

•ROXX üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

•Kargo süresi, alıcının bulunduğu adrese göre değişiklik gösterebilir.

•Kargo firması kaynaklı gecikmelerden ROXX sorumlu değildir; ancak sürecin takibi konusunda müşterilerimize destek sağlanır.

•Teslimat sırasında paketinizi kontrol ederek teslim almanızı öneririz. Hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulması zorunludur.

⸻

🔁 İade & Değişim Koşulları

📌 İade Koşulları

•ROXX ürünleri kişiye özel ölçü (bileklik boyu vb.) ile satıldığından,

ölçüye bağlı iadeler kesinlikle kabul edilmemektedir.

•Aşağıdaki durumlar iade kapsamındadır:

•Üretim hatası

•Kusurlu ürün

•Yanlış ürün gönderimi

•İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza bildirilmelidir.

⸻

🔄 Değişim Koşulları

•Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda ücretsiz değişim yapılır.

•Ölçü değişikliği talepleri, ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmak kaydıyla ücretli revizyon kapsamında değerlendirilir.

•Revizyon ücretleri ve kargo bedelleri müşteriye aittir.

⸻

❌ İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

•Kişiye özel ölçüyle hazırlanmış ürünler

•Kullanılmış, çizilmiş, zarar görmüş veya tekrar satılamayacak durumdaki ürünler

•Ürün tesliminden sonra 14 günü geçen talepler

•Ölçü yanlışlığı nedeniyle yapılan iade talepleri

⸻

📦 İade Süreci

1.İade talebinizi WhatsApp veya e-posta yoluyla bizimle paylaşınız.

2.Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza dönüş sağlanır.

3.Onaylanan iadeler için kargo bilgileri paylaşılır.

4.Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içinde inceleme yapılır.

⸻

💳 Ücret İadeleri

•Onaylanan iadelerde, ürün bedeli 7–10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

•Banka ve ödeme kuruluşları kaynaklı gecikmeler ROXX’un sorumluluğunda değildir.

İletişime Geçin